Términos y Condiciones de Uso

1. Introducción

Ofrecemos una Plataforma de Fidelización de Clientes (en adelante "PLATAFORMA") como una herramienta SaaS (Software as a Service) que permite a los comercios o negocios (en adelante "NEGOCIO") gestionar un plan de fidelidad y recompensas directamente para sus consumidores (en adelante "CLIENTE") a través de aplicaciones móviles y web.

Estos Términos y Condiciones (en adelante "TÉRMINOS") rigen su acceso y uso de la PLATAFORMA. Al registrar su negocio, descargar las aplicaciones o utilizar nuestros servicios, usted expresa su consentimiento pleno y sin reservas a estos TÉRMINOS.

La PLATAFORMA es prestada por LOGICAL DESIGN E.I.R.L. ("Pretii"), RUC 20545331951, con domicilio en Av. Arequipa 2447 Dpto. 409, Lince, Lima, Perú. Contacto: info@pretii.lat.

Nota Importante: Si no está de acuerdo con alguno de estos TÉRMINOS, le solicitamos que no utilice la PLATAFORMA ni descargue las aplicaciones.

2. Uso de la PLATAFORMA

La PLATAFORMA está constituida por el siguiente ecosistema de aplicaciones:

App móvil para CLIENTE (Android).
App móvil para CLIENTE (iOS).
Aplicación Web Progresiva (PWA) para CLIENTE.
App móvil para empleados del NEGOCIO (Android).
App móvil para empleados del NEGOCIO (iOS).
Panel de Administración Web para el NEGOCIO.

Reglas de Operación

Acumulación Independiente: Un CLIENTE puede acumular puntos en múltiples NEGOCIOS. La contabilidad de puntos y canjes es independiente para cada comercio.
Intransferibilidad: Los puntos acumulados son personales e intransferibles entre cuentas de usuarios.
Responsabilidad de Premios: El NEGOCIO es el único responsable de definir, gestionar y entregar los premios y recompensas ofrecidos a sus CLIENTES. Pretii no asume responsabilidad por premios no entregados por el NEGOCIO.

Restricciones de Uso

El NEGOCIO se compromete a no realizar, ni permitir que terceros realicen, las siguientes acciones:

Ingeniería inversa o intentos de descubrir el código fuente de la PLATAFORMA.
Registro en la plataforma compartida de personas menores de 18 años; en Marca Blanca, registro de menores de edad sin el consentimiento que exige la ley (ver la sección 7).
Carga de contenido que fomente el uso de productos o servicios ilícitos.
Uso de imágenes, marcas o contenido protegido por derechos de autor sin la debida autorización.

3. Gestión de Cuenta y Baja del Servicio

Si el NEGOCIO decide dejar de utilizar la PLATAFORMA, puede eliminar su cuenta desde el panel de administración web, en la sección "Configuración". La eliminación es inmediata e irreversible: borra la información del NEGOCIO, sus usuarios, premios, canjes, compras y las fichas de sus CLIENTES en su programa. Antes de eliminarla, el NEGOCIO puede descargar su lista de clientes desde la sección "Clientes" del panel. Las cuentas que los CLIENTES crearon en la app Pretii o en pretii.app no se eliminan, porque pertenecen a cada CLIENTE.

Los pagos quedan registrados en la pasarela usada (PayPal, Openpay o dLocal Go) y los comprobantes se emiten ante SUNAT; se conservan fuera de la PLATAFORMA el plazo que exige la normativa tributaria.

Cuentas Inactivas: Nos reservamos el derecho de desactivar o eliminar cuentas de comercios que no registren actividad durante un periodo prolongado (6 meses o más), previa notificación al correo registrado.

4. Condiciones Específicas para el Plan "Marca Blanca"

Para los clientes que contraten la modalidad de Marca Blanca (White Label), aplican las siguientes condiciones adicionales:

Sin Permanencia Forzosa: No existe contrato de permanencia. El servicio se mantiene activo mientras se cubra la mensualidad correspondiente.
Suspensión por Impago: Si el pago mensual no se registra, la plataforma se desactivará automáticamente al 3er día posterior a la fecha de vencimiento.
Reactivación: La reactivación de una plataforma suspendida por falta de pago tendrá un costo administrativo adicional.
Eliminación: Pasados 3 meses desde la desactivación por falta de pago, la plataforma y todos sus datos se eliminan. Dentro de ese plazo, el NEGOCIO puede pedir la reactivación o una activación temporal para descargar su lista de clientes.
Protección de Datos: En Marca Blanca el NEGOCIO es el responsable de todos los datos personales de su plataforma, incluidas las cuentas de sus CLIENTES, y debe publicar su propia política de privacidad. El trámite ante el Registro Nacional de Protección de Datos Personales (o la entidad equivalente en el país de operación) es responsabilidad exclusiva del NEGOCIO. Pretii actúa como encargado según la sección 7.

Exclusiones del Pago Mensual/Anual: La cuota cubre el uso de la infraestructura (hosting) y soporte básico, pero NO incluye:

Desarrollo de nuevas funcionalidades a medida.
Modificaciones al código fuente solicitadas por el cliente.
Actualizaciones forzadas por cambios de políticas en tiendas de terceros (Google Play, App Store, Huawei AppGallery). Estas actualizaciones tendrán un costo técnico adicional.

5. Facturación e Impuestos Internacionales (Reverse Charge)

Para pagos realizados desde fuera de nuestra jurisdicción fiscal, aplicamos el mecanismo de "Inversión del Sujeto Pasivo" (Reverse Charge). Esto significa que nuestras facturas se emiten libres de impuestos locales (como IGV/IVA en origen), transfiriendo la obligación de declarar y pagar los impuestos correspondientes al NEGOCIO en su país de residencia.

Para acogerse a este tratamiento fiscal y recibir una factura válida, es obligatorio e indispensable que el NEGOCIO proporcione al momento del pago:

Identificador Fiscal: Número de registro tributario válido (RUC, NIT, RFC, CUIT, etc.).
Nombre Legal: Razón social completa de la empresa o persona jurídica.
Dirección Fiscal: Domicilio tributario completo y verificable.

Consecuencia de Incumplimiento: Si el NEGOCIO no proporciona esta información veraz y completa, Logical Design se reserva el derecho de aplicar los impuestos locales de nuestra jurisdicción a la factura o de suspender el servicio hasta regularizar la información fiscal.

6. Política de Reembolso

Servicios Prepagados: Una vez realizado el pago por el servicio (mensual o anual), no se realizarán reembolsos totales ni parciales si usted decide cancelar el servicio antes de que finalice el periodo contratado. Esto se debe a que los recursos de servidor y licencias de terceros se comprometen e incurren en costos desde el inicio del periodo.

7. Datos Personales de los CLIENTES (Encargo de Tratamiento)

7.1 Papeles

El NEGOCIO es el responsable del tratamiento de los datos personales de sus CLIENTES: los que se unen a su programa y los que él mismo carga en la PLATAFORMA (desde el panel, por importación de archivos, por la API o por integraciones como Shopify). Pretii trata esos datos como encargado del tratamiento, por cuenta del NEGOCIO.

En la plataforma compartida, la cuenta que el CLIENTE crea en la app Pretii o en pretii.app es responsabilidad de Pretii, según la Política de Privacidad de la App.

7.2 Obligaciones del NEGOCIO

El NEGOCIO se compromete a:

Contar con una base legal para tratar los datos de sus CLIENTES, en general su consentimiento, antes de registrarlos o cargarlos en la PLATAFORMA, e informarles para qué usa sus datos y que Pretii los trata por su cuenta.
Cargar solo los datos necesarios para su programa y no cargar datos sensibles (salud, origen racial, ideas políticas o religiosas, datos biométricos, entre otros).
No registrar en la plataforma compartida a menores de 18 años. En Marca Blanca, si admite menores de edad, contar con el consentimiento que exige la ley (en menores de 14 años, el de sus padres o tutores).
Atender los pedidos de acceso, rectificación, cancelación, oposición y portabilidad de sus CLIENTES. La PLATAFORMA permite editar, exportar y eliminar clientes desde el panel.
Inscribir el banco de datos de sus CLIENTES en el Registro Nacional de Protección de Datos Personales del Perú o, si opera en otro país, cumplir el trámite equivalente que exija su normativa.

7.3 Obligaciones de Pretii como encargado

Pretii se compromete a:

Tratar los datos de los CLIENTES del NEGOCIO solo para prestar la PLATAFORMA y según las instrucciones del NEGOCIO, que se dan a través de la configuración del panel. Pretii no los vende ni los usa para fines propios.
Que su personal mantenga la confidencialidad de esos datos.
Aplicar las medidas de seguridad descritas en la Política de Privacidad.
Usar solo los proveedores (subencargados) listados en la Política de Privacidad, que también describe las transferencias internacionales. Si cambian, Pretii actualiza la política.
Comunicar al NEGOCIO, sin demora indebida, cualquier incidente de seguridad que afecte los datos de sus CLIENTES.
Derivar al NEGOCIO los pedidos de derechos que reciba sobre los datos de su programa.
Eliminar los datos del programa al terminar el servicio, según las secciones 3 y 4.

7.4 Política de Privacidad

En lo demás, el tratamiento de los datos personales se rige por nuestra Política de Privacidad, la cual forma parte integral de estos TÉRMINOS.

8. Modificaciones a los Términos

Podemos actualizar estos TÉRMINOS periódicamente para reflejar cambios en nuestra plataforma o en la legislación vigente. Le notificaremos sobre cambios sustanciales, pero es su responsabilidad revisar esta página regularmente. El uso continuado de la PLATAFORMA implica la aceptación de los nuevos términos.